AGB

§ 1 Geltungsbereich und Anbieter

1.1 Anbieter

Daniel Jürgens / MatratzenLiebe.de
Kaunitzerstr.96
33758 Schloß Holte-Stukenbrock
Deutschland
E-Mail:
Telefon: 0160 9764 7775
(nachfolgend „Matratzenliebe„, „wir“ oder „uns„)

1.2 Geltungsbereich

Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen (AGB) gelten für alle Leistungen, die Matratzenliebe über die Website www.matratzenliebe.de gegenüber Verbrauchern (§ 13 BGB) und Unternehmern (§ 14 BGB) erbringt. Verbraucher im Sinne dieser AGB sind natürliche Personen, die die Leistungen zu Zwecken nutzen, die überwiegend weder ihrer gewerblichen noch ihrer selbständigen beruflichen Tätigkeit zugerechnet werden können.

1.3 Entgegenstehende AGB

Abweichende, entgegenstehende oder ergänzende Allgemeine Geschäftsbedingungen des Nutzers werden nur dann und insoweit Vertragsbestandteil, als Matratzenliebe ihrer Geltung ausdrücklich schriftlich zugestimmt hat.

§ 2 Leistungsbeschreibung und Geschäftsmodell

2.1 Art der Leistung

Matratzenliebe erbringt folgende Leistungen:

• Kostenlose Schlafberatung: Individuelle, telefonische oder persönliche Beratung zu Matratzen, Lattenrost, Kopfkissen, Bettdecken und Schlafprodukten durch Matratzenliebe oder regional tätige Partnerunternehmen.
• Vermittlungsleistung: Matratzenliebe vermittelt Kontakte zwischen Nutzern und regionalen Schlafberatungs- und Handelspartnern (nachfolgend „Partner“).
• Informationsangebot: Bereitstellung von Informationen, Ratgebern und Produktübersichten auf der Website.
• Matratzenreinigung: Vermittlung oder Erbringung professioneller Matratzenreinigung durch Eigenleistung oder beauftragte Dienstleister.

2.2 Transparenz des Geschäftsmodells – kommerzieller Hinweis

Wichtiger Hinweis gemäß § 5a UWG: Die Schlafberatung und Vermittlung durch Matratzenliebe ist für den Nutzer kostenlos. Matratzenliebe finanziert sich durch Vermittlungsprovisionen, die von Partnerunternehmen gezahlt werden, wenn ein Nutzer nach der Beratung bei einem Partner kauft. Die Höhe der Provision hat keinen Einfluss auf die Qualität der Beratungsempfehlung. Matratzenliebe ist kein Makler im Sinne der §§ 652 ff. BGB und erhebt keine Provision vom Nutzer.

2.3 Kein Vertragsschluss über die Beratungsanfrage

Durch die Nutzung des Kontaktformulars, des Quiz-Funnels oder sonstiger Anfragemöglichkeiten auf der Website kommt zwischen Matratzenliebe und dem Nutzer kein Kauf- oder Dienstleistungsvertrag zustande. Die Beratungsanfrage begründet lediglich einen unentgeltlichen Beratungsauftrag. Kaufverträge über Produkte kommen ausschließlich zwischen dem Nutzer und dem jeweiligen Partnerunternehmen zustande.

2.4 Kein Anspruch auf Beratung

Matratzenliebe ist bemüht, alle Anfragen zeitnah zu bearbeiten, übernimmt jedoch keine Garantie für eine bestimmte Reaktionszeit oder die Verfügbarkeit eines geeigneten Partners in jeder Region.

§ 3 Nutzungsvoraussetzungen

3.1 Mindestalter

Die Nutzung der Leistungen von Matratzenliebe setzt ein Mindestalter von 18 Jahren voraus. Mit der Nutzung bestätigt der Nutzer, volljährig zu sein.

3.2 Richtigkeit der Angaben

Der Nutzer ist verpflichtet, bei der Nutzung der Kontaktformulare und des Quiz-Funnels ausschließlich wahrheitsgemäße und vollständige Angaben zu machen. Falsche Angaben können dazu führen, dass die Beratungsempfehlung ungeeignet ist. Matratzenliebe haftet in diesem Fall nicht für die Eignung der erteilten Empfehlung.

3.3 Einmalige Nutzung

Die Beratungsleistung ist für den persönlichen Bedarf des Nutzers bestimmt. Eine gewerbliche Nutzung oder Weitervermittlung der Beratungsleistung ist ohne schriftliche Genehmigung nicht gestattet.

§ 4 Vermittlung an regionale Partner

4.1 Weitergabe von Kontaktdaten

Mit dem Absenden einer Beratungsanfrage erklärt der Nutzer ausdrücklich sein Einverständnis damit, dass seine Kontaktdaten (Name, E-Mail, Telefon, Wohnort und die im Rahmen der Anfrage gemachten Angaben zum Schlafbedarf) an den regional zuständigen Partnerunternehmen von Matratzenliebe weitergeleitet werden. Diese Weitergabe erfolgt ausschließlich zum Zweck der Durchführung der angefragten Schlafberatung. Die datenschutzrechtlichen Details sind in der Datenschutzerklärung geregelt.

4.2 Eigenständigkeit der Partner

Die Partnerunternehmen von Matratzenliebe sind rechtlich selbständige Unternehmen. Matratzenliebe ist nicht Vertragspartner von Kauf- oder Dienstleistungsverträgen, die zwischen dem Nutzer und einem Partner zustande kommen. Für Leistungen, Produkte und Preise der Partner ist ausschließlich der jeweilige Partner verantwortlich. Reklamationen, Gewährleistungs- und Garantieansprüche aus Kaufverträgen sind direkt gegenüber dem jeweiligen Partner geltend zu machen.

4.3 Keine Exklusivität

Matratzenliebe ist nicht verpflichtet, einen bestimmten Partner zu empfehlen oder zu vermitteln. Die Auswahl des Partners liegt im Ermessen von Matratzenliebe nach sachlichen Kriterien (Regionalität, Qualifikation, Verfügbarkeit).

§ 5 Matratzenreinigung

5.1 Leistungsumfang

Der Matratzenreinigungsservice umfasst die professionelle Tiefenreinigung von Matratzen mit zertifizierten Reinigungsverfahren. Der genaue Leistungsumfang, die Preise und Konditionen werden vor Buchung separat mitgeteilt.

5.2 Angebot und Vertragsschluss

Die Darstellung des Matratzenreinigungsservices auf der Website stellt kein bindendes Angebot dar, sondern eine invitatio ad offerendum. Der Vertrag kommt erst durch ausdrückliche Auftragsbestätigung von Matratzenliebe in Textform (E-Mail) zustande.

5.3 Mitwirkungspflichten

Der Nutzer stellt sicher, dass die zu reinigenden Matratzen zum vereinbarten Termin zugänglich sind. Bei Nichterfüllung der Mitwirkungspflichten kann Matratzenliebe die entstandenen Kosten (insbesondere Anfahrtskosten) in Rechnung stellen.

5.4 Widerrufsrecht beim Matratzenreinigungsservice

Verbraucher haben bei Fernabsatzverträgen ein Widerrufsrecht gemäß §§ 312g, 355 BGB (14 Tage). Die vollständige Widerrufsbelehrung wird mit der Auftragsbestätigung übermittelt. Achtung: Das Widerrufsrecht erlischt bei Dienstleistungen, wenn die Dienstleistung mit ausdrücklicher Zustimmung des Verbrauchers vollständig erbracht wurde, bevor die Widerrufsfrist abgelaufen ist (§ 356 Abs. 4 BGB).

§ 6 Preise und Zahlung

6.1 Kostenlose Leistungen

Die Schlafberatung, die Vermittlung an Partner, die Nutzung des Quiz-Funnels sowie alle Informationsleistungen auf der Website sind für den Nutzer vollständig kostenlos und unverbindlich.

6.2 Entgeltliche Leistungen

Für entgeltliche Leistungen (insbesondere Matratzenreinigung) werden die anfallenden Kosten vor Vertragsschluss transparent ausgewiesen. Alle Preise verstehen sich als Endpreise inklusive der gesetzlichen Mehrwertsteuer, sofern nicht anders angegeben.

6.3 Zahlungsabwicklung

Zahlungsmodalitäten für entgeltliche Leistungen werden in der jeweiligen Auftragsbestätigung festgelegt. Akzeptierte Zahlungsmethoden werden vor Vertragsschluss kommuniziert.

§ 7 Haftung

7.1 Haftung für Beratungsempfehlungen

Matratzenliebe erteilt Schlafberatungen nach bestem Wissen und Gewissen auf Grundlage der vom Nutzer gemachten Angaben. Matratzenliebe übernimmt keine Haftung dafür, dass die erteilten Empfehlungen in jedem Fall zu dem gewünschten Ergebnis (z.B. Verbesserung der Schlafqualität) führen. Empfehlungen stellen keine medizinischen Diagnosen oder Therapieempfehlungen dar.

7.2 Grundsatz der Haftungsbeschränkung

Matratzenliebe haftet unbeschränkt für:

• Schäden aus der Verletzung des Lebens, des Körpers oder der Gesundheit,
• Schäden, die auf Vorsatz oder grober Fahrlässigkeit beruhen,
• Schäden, die auf der Verletzung wesentlicher Vertragspflichten (Kardinalpflichten) beruhen, sofern die Erreichung des Vertragszwecks dadurch gefährdet wird,
• Schäden nach dem Produkthaftungsgesetz,
• Schäden aufgrund der Übernahme einer ausdrücklichen Garantie.

7.3 Haftungsbeschränkung bei einfacher Fahrlässigkeit

Bei einfach fahrlässiger Verletzung von Nebenpflichten haftet Matratzenliebe nur in Höhe des bei Vertragsschluss vorhersehbaren, vertragstypischen Schadens. Eine weitergehende Haftung für einfache Fahrlässigkeit ist ausgeschlossen.

7.4 Haftung für Partnerleistungen

Matratzenliebe haftet nicht für Leistungen, Produkte oder Handlungen der vermittelten Partnerunternehmen. Insbesondere übernimmt Matratzenliebe keine Haftung für die Richtigkeit von Produktbeschreibungen, Preisangaben oder Verfügbarkeiten der Partner sowie für Schäden, die aus dem Kauf von Produkten bei Partnerunternehmen entstehen.

7.5 Haftung für externe Links

Unsere Website enthält Links zu externen Websites Dritter, auf deren Inhalte wir keinen Einfluss haben. Für die Inhalte der verlinkten Seiten ist stets der jeweilige Anbieter oder Betreiber der Seiten verantwortlich.

§ 8 Gewährleistung und Qualität

8.1 Keine Erfolgsgarantie

Matratzenliebe schuldet bei der Beratungsleistung keinen bestimmten Erfolg (Werkvertrag), sondern die sorgfältige Durchführung der Beratung (Dienstvertrag). Eine Garantie für verbesserte Schlafqualität oder bestimmte Produkteigenschaften wird nicht übernommen.

8.2 Gewährleistung bei Matratzenreinigung

Für entgeltliche Leistungen (Matratzenreinigung) gelten die gesetzlichen Gewährleistungsrechte. Mängel sind unverzüglich nach ihrer Entdeckung zu rügen. Bei berechtigten Mängelrügen steht Matratzenliebe zunächst das Recht zur Nacherfüllung zu.

§ 9 Nutzungsrechte und geistiges Eigentum

9.1 Inhalte der Website

Alle auf der Website veröffentlichten Inhalte (Texte, Bilder, Grafiken, Logos) sind urheberrechtlich geschützt. Eine Vervielfältigung, Verbreitung oder öffentliche Wiedergabe ist ohne ausdrückliche schriftliche Genehmigung von Matratzenliebe nicht gestattet.

9.2 Nutzereingaben

Der Nutzer räumt Matratzenliebe das nicht-exklusive, zeitlich unbegrenzte Recht ein, übermittelte Anfragen und Bewertungen zum Zweck der Leistungserbringung und internen Qualitätssicherung zu verwenden. Eine Veröffentlichung personenbezogener Daten ohne Einwilligung erfolgt nicht.

§ 10 Datenschutz

Die Erhebung, Verarbeitung und Nutzung personenbezogener Daten richtet sich nach den geltenden datenschutzrechtlichen Bestimmungen und unserer Datenschutzerklärung, die Bestandteil dieser AGB ist. Insbesondere wird auf die Transparenzpflichten gemäß Art. 13 und 14 DSGVO sowie auf das Recht auf Widerruf von Einwilligungen hingewiesen.

§ 11 Pflichten des Nutzers

11.1 Verbotene Nutzung

Der Nutzer verpflichtet sich, die Website und die Leistungen von Matratzenliebe nicht zu missbräuchlichen Zwecken zu nutzen. Insbesondere ist untersagt:

• Die Übermittlung falscher oder irreführender Angaben,
• Die automatisierte Abfrage von Inhalten (Scraping) ohne schriftliche Genehmigung,
• Der Versuch, die Sicherheitssysteme der Website zu umgehen oder zu beeinträchtigen,
• Die Nutzung zum Zweck der Konkurrenzbeobachtung oder zum Aufbau eines konkurrierenden Angebots.

11.2 Folgen von Verstößen

Bei Verstößen gegen diese Nutzungspflichten ist Matratzenliebe berechtigt, die Leistungserbringung gegenüber dem betreffenden Nutzer einzustellen und Schadensersatz zu fordern.

§ 12 Vertragssprache und Vertragstext

Die Vertragssprache ist Deutsch. Der Vertragstext dieser AGB wird nicht dauerhaft gespeichert und nach Vertragsschluss nicht zugänglich gemacht. Wir empfehlen, diese AGB vor Nutzung zu speichern oder auszudrucken.

§ 13 Änderung der AGB

Matratzenliebe behält sich vor, diese AGB jederzeit mit Wirkung für die Zukunft zu ändern. Bei wesentlichen Änderungen werden registrierte Nutzer per E-Mail informiert. Die geänderten AGB gelten als angenommen, wenn der Nutzer der Änderung nicht binnen 30 Tagen nach Bekanntgabe widerspricht. Auf dieses Widerspruchsrecht wird im Änderungshinweis ausdrücklich hingewiesen. Für bereits abgeschlossene Verträge gelten die zum Zeitpunkt des Vertragsschlusses gültigen AGB.

§ 14 Verbraucherstreitschlichtung

Die Europäische Kommission stellt eine Plattform zur Online-Streitbeilegung (OS) bereit: https://ec.europa.eu/consumers/odr

Unsere E-Mail-Adresse lautet:

Wir sind nicht bereit oder verpflichtet, an Streitbeilegungsverfahren vor einer Verbraucherschlichtungsstelle teilzunehmen.

§ 15 Anzuwendendes Recht und Gerichtsstand

15.1 Anwendbares Recht

Es gilt das Recht der Bundesrepublik Deutschland unter Ausschluss des UN-Kaufrechts (CISG). Bei Verbrauchern gilt diese Rechtswahl nur insoweit, als nicht zwingende Bestimmungen des Rechts des Staates, in dem der Verbraucher seinen gewöhnlichen Aufenthalt hat, entgegenstehen. Für Nutzer mit Wohnsitz in Österreich oder der Schweiz gelten die zwingenden Verbraucherschutzvorschriften des jeweiligen Landes unberührt.

15.2 Gerichtsstand

Für Streitigkeiten mit Unternehmern ist ausschließlicher Gerichtsstand der Sitz von Matratzenliebe. Gegenüber Verbrauchern gilt dieser Gerichtsstand nur, wenn der Verbraucher keinen allgemeinen Gerichtsstand in Deutschland hat, nach Vertragsschluss seinen Wohnsitz oder gewöhnlichen Aufenthaltsort ins Ausland verlegt hat oder sein Wohnsitz oder gewöhnlicher Aufenthaltsort zum Zeitpunkt der Klageerhebung nicht bekannt ist. Im Übrigen gelten die gesetzlichen Zuständigkeitsregelungen, insbesondere der Wohnsitzgerichtsstand des Verbrauchers (§ 29c ZPO, Art. 17 f. EuGVVO).

§ 16 Salvatorische Klausel

Sollten einzelne Bestimmungen dieser AGB ganz oder teilweise unwirksam oder undurchführbar sein oder werden, so wird hierdurch die Wirksamkeit der übrigen Bestimmungen nicht berührt. An die Stelle der unwirksamen oder undurchführbaren Bestimmung tritt diejenige wirksame und durchführbare Regelung, deren Wirkungen der wirtschaftlichen Zielsetzung am nächsten kommen, die die Vertragsparteien mit der unwirksamen bzw. undurchführbaren Bestimmung verfolgt haben. Die vorstehende Regelung gilt entsprechend bei Regelungslücken.

Stand: Mai 2026